คู่มือสั่งซื้อสินค้า

คู่มือการสั่งซื้อสินค้า

1. สั่งซื้อผ่านระบบตะกร้าสินค้าของเว็บไซต์นี้ คือ www.tronictoy.com

1.1 เลือกซื้อสินค้าที่ต้องการลงตะกร้าสินค้า

1.2 เมื่อสินค้าที่ลูกค้าต้องการทุกชิ้นอยู่ในตระกร้าสินค้าแล้ว ให้กดปุ่ม "ชำระเงิน"

1.3 ถ้าลูกค้าไม่ได้ล็อกอินไว้ ระบบจะให้ล็อกอินหรือลงทะเบียนสมัครสมาชิกใหม่หรือซื้อสินค้าในฐานะผู้เยี่ยมชม (ทางเราแนะนำให้ลูกค้า เลือกสมัครสมาชิกใหม่ในกรณีที่ไม่มีแอคเคาท์มาก่อน เพราะจะมีประโยชน์ในการรับสิทธิ์ส่งสินค้าฟรีเมื่อสั่งสินค้าครับ 990 บาท และสามารตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อย้อนหลังได้)

1.4 เมื่อสมัครสมาชิกใหม่หรือลงชื่อเข้าใช้งานแล้ว เว็บจะเข้าสู่หน้ากรอกรายละเอียดของใบสั่งซื้อ โดยลูกค้าจำเป็นต้องกรอกที่อยู่สำหรับการออกบิลและที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้า

1.5 จะมีข้อความแสดงรายละเอียดการโอนเงินว่าลูกค้าสามารถที่โอนเงินผ่านบริการใดได้บ้าง กดดำเนินการต่อเพื่อไปเลือกรูปแบบการจัดส่งสินค้า

1.6 หลังจากเลือกรูปแบบการจัดส่งสินค้าแล้วระบบจะพาเข้าสู่หน้าสุดท้าย จะเป็นขั้นตอนการยืนยันการสั่งซื้อ เมื่อกด "ยืนยันการสั่งซื้อ" ถือเป็นการสั่งสินค้าเสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าจะได้เลขที่ใบสั่งซื้อ (Order#)  เพื่อใช้ในการตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ

1.7 เมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนที่ 1.6 แล้ว ลูกค้าสามารถโอนเงินได้ทันที

1.8 เมื่อโอนเงินเสร็จแล้ว ให้เข้าไปที่ แจ้งการชำระเงิน เพื่อแจ้งการชำระเงินมาที่ทางเรา

1.9 เมื่อทางร้านได้รับการยืนยันการโอนเงิน จะจัดส่งสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง

2. สั่งซื้อสินค้าผ่าน Line : @tronictoy ซึ่งจะสะดวกกับทางผู้ซื้อมากกว่า

2.1 เพิ่ม @tronictoy หรือสแกน QR Code บริเวณมุมขวาล่างของรูปด้านล่าง เพื่อเพิ่มเราเป็นเพื่อน 

2.2 พิมพ์บอกเราหรือส่งภาพสินค้าที่คุณต้องการ

2.3 ส่งหลักฐานการชำระเงินมาที่เรา พร้อมแจ้งชื่อ/ที่อยู่/เบอร์โทรของผู้รับสินค้า

2.4 เมื่อทางร้านได้รับการยืนยันการโอนเงิน จะจัดส่งสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง

2.5 สินค้าถูกจัดส่งถึงหน้าบ้านโดยเร็วที่สุด รอรับได้เลย

3. สั่งซื้อสินค้าผ่าน Chat ของ Facebook

3.1 ไปที่ https://m.me/TronicToy

3.2 พิมพ์บอกเรา ว่าคุณอยากได้อะไร และรับการติดต่อกลับจากเรา

3.3 ส่งหลักฐานการชำระเงินมาที่เรา พร้อมแจ้งชื่อ/ที่อยู่/เบอร์โทรของผู้รับสินค้า

3.4 เมื่อทางร้านได้รับการยืนยันการโอนเงิน จะจัดส่งสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง

3.5 สินค้าจะถูกจัดส่งถึงหน้าบ้านโดยเร็วที่สุด รอรับได้เลย

การชำระค่าสินค้าและบริการ ในปัจจุบันสามารถชำระได้ผ่าน 9 ช่องทาง ได้แก่

1. โอนเงินผ่านทางธนาคาร (Bank Transfer) พร้อมเพย์ (PromtPay) หรือตู้เอทีเอ็ม (ATM) เป็นวิธีที่เราแนะนำที่สุด เพราะทางร้านจะสามารถเช็คยอดเงินที่เข้าได้ทันที และสามารถจัดส่งสินค้าออกถึงลูกค้าได้เร็วที่สุด โดยสามารถสั่งสินค้าผ่านเว็บไซต์หรือ Line: @tronictoy ก็ได้ เมื่อสั่งเสร็จแล้วสามารถโอนเงินเข้าบัญชีใดบัญชีหนึ่ง ต่อไปนี้ 

ธนาคารทหารไทย
สาขายานนาวา
ชื่อบัญชี เทพฤทธิ์ รักษ์ถาวรวงศ์
เลขที่บัญชี 173-2-10114-0

ธนาคารกสิกรไทย
สาขาสี่แยกสะพานกรุงเทพ
ชื่อบัญชี เทพฤทธิ์ รักษ์ถาวรวงศ์
เลขที่บัญชี 066-2-63911-7

ธนาคารไทยพาณิชย์
สาขาบางคอแหลม
ชื่อบัญชี เทพฤทธิ์ รักษ์ถาวรวงศ์
เลขที่บัญชี 019-402849-9

พร้อมเพย์ (PromptPay)
ชื่อบัญชี เทพฤทธิ์ รักษ์ถาวรวงศ์
เบอร์โทรศัพท์ 095-624-1498

*เมื่อโอนเงินแล้ว กรุณากรอกแบบฟอร์ม แจ้งการชำระเงิน" โดยระบุ ชื่อธนาคาร เวลา จำนวนเงินที่โอน พร้อมทั้งเลขที่ใบสั่งซื้อ(Order#) ที่จะได้รับหลังกดยืนยันการสั่งซื้อ เมื่อทางเราตรวจสอบเรียบร้อย(ไม่เกิน 40 นาที) ทางร้านจะยืนยันการรับเงินและแจ้ง Tracking Number สำหรับติดตามสถานะการจัดส่งให้แก่ลูกค้า

2. ชำระเงินปลายทาง (Cash On Delivery - COD) ซึ่งการชำระเงินด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะถูกเก็บค่าสินค้าก็ต่อเมื่อได้รับสินค้าแล้ว เป็นบริการพิเศษที่เพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าของเรา โดยจะจัดส่งถึงมือคุณลูกค้าด้วยความเร็วเทียบเท่าการจัดส่งแบบ EMS และมีค่าธรรมเนียมเก็บเงินปลายทางเพียง 50 บาทเท่านั้น

3. ชำระผ่านอาลีเพย์ (AliPay Power by OMISE) ซึ่งการชำระเงินด้วยวิธีนี้ ต้องสั่งสินค้าผ่านทางเว็บไซต์เท่านั้น และเช็คเอาท์ตามขั้นตอนการชำระเงินบนเว็บ

4. ชำระผ่านพร้อมเพย์ (PromptPay Power by OMISE) ซึ่งการชำระเงินด้วยวิธีนี้ ต้องสั่งสินค้าผ่านทางเว็บไซต์เท่านั้น และเช็คเอาท์ตามขั้นตอนการชำระเงินบนเว็บ

5. ชำระผ่านทรูมันนี่วอลเล็ท (True Money Power by OMISE) ซึ่งการชำระเงินด้วยวิธีนี้ ต้องสั่งสินค้าผ่านทางเว็บไซต์เท่านั้น และเช็คเอาท์ตามขั้นตอนการชำระเงินบนเว็บ

6. ชำระผ่านเทสโก้โลตัส (Tesco Bill Payment Power by OMISE) ซึ่งการชำระเงินด้วยวิธีนี้ ต้องสั่งสินค้าผ่านทางเว็บไซต์เท่านั้น และเช็คเอาท์ตามขั้นตอนการชำระเงินบนเว็บ

7. ชำระเงินผ่านเครดิตการ์ด (Credit Card Power by OMISE) ซึ่งการชำระเงินด้วยวิธีนี้ ต้องสั่งสินค้าผ่านทางเว็บไซต์เท่านั้น และเช็คเอาท์ตามขั้นตอนการชำระเงินบนเว็บ

8. โอนเงินผ่านทางอินเทอร์เน็ตแบงค์กิ้ง (Internet Banking Power by OMISE) เข้าธนาคารใดธนาคารหนึ่ง ต่อไปนี้ ซึ่งการชำระเงินด้วยวิธีนี้ ต้องสั่งสินค้าผ่านทางเว็บไซต์เท่านั้น และเช็คเอาท์ตามขั้นตอนการชำระเงินบนเว็บ

1.1 ธนาคารไทยพาณิชย์

1.2 ธนาคารกรุงไทย

1.3 ธนาคารกรุงศรี

1.4 ธนาคารกรุงเทพ

9. ชำระเงินผ่านเพย์พาล (PayPal Express Checkout) ซึ่งการชำระเงินด้วยวิธีนี้ ต้องสั่งสินค้าผ่านทางเว็บไซต์เท่านั้น และเช็คเอาท์ตามขั้นตอนการชำระเงินบนเว็บ

 ทางเราจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าทั่วประเทศด้วยบริการขนส่งชั้นนำ โดยมีตัวเลือกการจัดส่งสินค้า 6 แบบ ดังนี้

1. จัดส่งฟรี!! เมื่อสั่ง 990 บาทขึ้นไป คือ ส่งสินค้าแบบมี Tracking Number สามารถติดตามสินค้าได้ สินค้าจัดส่งถึงมือภายใน 1-3 วัน ไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดส่ง เมื่อสั่งสินค้าครบ 990 บาทขึ้นไป (จะมีตัวเลือกนี้ขึ้นให้เลือก เมื่อตะกร้าสินค้ามีมูลค่ามากกว่าหรือเท่ากับ 990 บาท)

2. มารับสินค้าที่ร้าน/จัดส่งด้วย Delivery หากคุณลูกค้ามารับสินค้าที่หน้าร้านเอง จะไม่เสียค่าจัดส่งใดๆ แต่หากคุณลูกค้าต้องการให้จัดส่งด้วย Delivery คุณลูกค้าสามารถติดต่อเราที่ Line: @tronictoy เพื่อแจ้งที่อยู่ผู้รับและเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่คุณลูกค้าต้องการ การขนส่งแบบ Delivery มีค่าใช้จ่ายตามระยะทางตามจริง โดยอัตราค่าบริการขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่ง Delivery เป็นผู้กำหนด ซึ่งในปัจจุบัน ทางเรามีพร้อมให้บริการทั้ง Grab Express และ Line Man

3. ไปรษณีย์ไทย คือ ส่งสินค้าแบบมี Tracking Number สามารถติดตามสินค้าได้ สินค้าจัดส่งถึงมือภายใน 1-2 วัน มีค่าธรรมเนียมการจัดส่ง 50 บาท

4. เคอร์รี่เอกซ์เพรส (Kerry Express) คือ ส่งสินค้าผ่านบริการเคอร์รี่เอกซ์เพรส สินค้าจัดส่งถึงมือภายใน 1-3 วัน มีค่าธรรมเนียมการจัดส่ง 50 บาท

* เพื่อการติดตามปัญหาได้อย่างเร่งด่วน กรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับสินค้าหรือไม่มีการอัพเดทข้อมูลการจัดส่งภายใน 3 วันหลังสั่งซื้อสินค้า ลูกค้าสามารถส่งแบบฟอร์มตรวจสอบสถานะการจัดส่งมาที่ ติดต่อเรา 

เมื่อคุณลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว กรุณาลงทะเบียนสินค้าเพื่อรักษาสิทธิประโยชน์การรับประกันของสินค้า ท่านสามารถกดลงทะเบียนสินค้าได้ ที่นี่ โดยมีเงื่อนไขและรายละเอียดการรับประกันแสดงอยู่ในส่วนของ บริการหลังการขาย อย่างไรก็ตามรายละเอียดในการกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนการรับประกันสินค้ามีข้อควรรู้ดังนี้

1. ชื่อ-นามสกุล กรุณาระบุชื่อและนามสกุลของผู้รับสินค้า/ผู้ชำระค่าสินค้า

2. อีเมล กรุณากรอกอีเมลเพื่อใช้สำหรับการอ้างอิงการสั่งซื้อ โดยกรอกอีเมลเดียวกับที่ใช้สั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์, Lazada, Shopee ตามแต่ว่าสั่งผ่านช่องทางไหนด้วยอีเมลใด

3. เลขที่ใบสั่งซื้อ (Order No.) กรุณากรอกเลขที่ใบสั่งซื้อเพื่อใช้สำหรับการอ้างอิงคำสั่งซื้อ โดยกรอกเลขที่ใบสั่งที่ได้รับจากเว็บไซต์, Lazada, Shopee ตามแต่ว่าสั่งผ่านช่องทางไหนและได้รับเลขที่ใบสั่งซื้อใด

4. ยอดชำระเงิน กรุณากรอกยอดชำระเงินของคำสั่งซื้อที่ท่านได้ชำระ โดยมีหน่วยเป็น บาท

5. ช่องทางการสั่งซื้อ คือ กรุณาเลือกช่องทางการสั่งซื้อของท่าน เช่น สั่งผ่านเว็บไซต์, สั่งผ่าน Lazada, สั่งผ่าน Shopee

6. วันที่รับสินค้า กรุณากรอกวันที่ท่านได้รับสินค้าจริง ทางเราจะรักษาผลประโยชน์และให้การคุ้มครองการรับประกันครอบคลุมตั้งแต่วันที่ท่านรับสินค้าไปจนถึงวันที่สิ้นสุดการรับประกัน (เมื่อลงทะเบียนถูกต้อง จะได้ระยะเวลารับประกันเพิ่มเป็น 30 วัน จาก 7 วัน)

7. เบอร์โทรศัพท์ กรุณากรอกเบอร์โทรศัพท์เพื่อใช้สำหรับการอ้างอิงการสั่งซื้อ โดยกรอกเบอร์เดียวกับที่ใช้สั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์, Lazada, Shopee ตามแต่ว่าสั่งผ่านช่องทางไหนด้วยเบอร์โทรศัพท์ใด

8. ที่อยู่ กรุณากรอกที่อยู่เพื่อใช้สำหรับการอ้างอิงการสั่งซื้อ โดยกรอกที่อยู่เดียวกับที่ใช้สั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์, Lazada, Shopee ตามแต่ว่าสั่งผ่านช่องทางไหนด้วยที่อยู่ใด